영업팀(Sales Team) 업무분장표 작성법과 실무 적용 예시 및 업무기술

1. 영업팀 업무분장표 예시

업무 항목	김영업	이판매	박고객	최마케팅	정지원
신규 고객 발굴	V	V
기존 고객 관리	V	V	V
영업 전략 수립	V			V
매출 분석 및 보고					V
영업 목표 설정 및 관리	V	V
계약 및 협상	V	V
고객 불만 처리		V	V
프로모션 기획				V
영업 교육 및 코칭	V
마케팅팀 협업				V	V
견적서 및 제안서 작성	V	V
제품 설명 및 데모 진행	V	V
CRM 데이터 관리			V		V
영업 실적 평가	V				V
영업 관련 행정 업무					V

 

이 표는 각 회사의 영업팀 구조에 따라 조정 가능하며, 업무 범위나 팀원의 역할에 맞게 수정하면 됩니다. ✅

 

---

반응형

2. 영업팀 업무 상세 기술

① 신규 고객 발굴

설명: 시장 조사, 잠재 고객 리스트 작성, 콜드콜 및 이메일 마케팅을 통해 신규 고객을 확보하는 업무

주요 활동:

- 타겟 시장 분석

- 잠재 고객 정보 수집

- 콜드콜 및 영업 이메일 발송

- 네트워킹 및 세미나 참석

 

② 기존 고객 관리

설명: 기존 고객과의 관계를 유지하고, 추가 영업 기회를 모색하는 업무

주요 활동:

- 고객 정기 미팅 및 관계 관리

- 고객 피드백 수집 및 개선

- 추가 구매 유도 및 업셀링

 

③ 영업 전략 수립

설명: 회사의 매출 성장 목표를 달성하기 위한 중장기 영업 전략을 수립하는 업무

주요 활동:

- 시장 동향 분석

- 영업 목표 및 KPI 설정

- 경쟁사 분석 및 차별화 전략 수립

 

④ 매출 분석 및 보고

설명: 월별, 분기별, 연간 매출 실적을 분석하고 경영진에 보고하는 업무

주요 활동:

- 영업 데이터 수집 및 분석

- 매출 실적 비교 및 평가

- 실적 보고서 작성 및 발표

 

⑤ 영업 목표 설정 및 관리

설명: 회사 또는 팀 단위의 매출 목표를 설정하고, 달성을 위해 관리하는 업무

주요 활동:

- 개인 및 팀 영업 목표 설정

- 목표 달성 현황 점검 및 피드백 제공

- 성과 기반 보상 및 인센티브 운영

 

⑥ 계약 및 협상

설명: 고객과의 계약 체결을 위한 가격 협상 및 조건 조율

주요 활동:

- 계약서 초안 검토 및 작성

- 가격 및 조건 협상

- 법무팀과 협업하여 계약 체결 진행

 

⑦ 고객 불만 처리

설명: 고객의 불만 및 클레임을 신속하게 해결하여 만족도를 유지하는 업무

주요 활동:

- 고객 불만 접수 및 분석

- 내부 협업을 통한 해결 방안 마련

- 고객 응대 및 피드백 수집

 

⑧ 프로모션 기획

설명: 제품 및 서비스의 판매를 촉진하기 위한 마케팅 및 영업 프로모션 기획

주요 활동:

- 시즌별 프로모션 기획 및 실행

- 할인 및 패키지 상품 운영

- 홍보 채널 및 광고 전략 수립

 

⑨ 영업 교육 및 코칭

설명: 신규 및 기존 영업사원의 역량 강화를 위한 교육 및 코칭 제공

주요 활동:

- 영업 프로세스 및 제품 교육

- 영업 스크립트 및 피칭 스킬 코칭

- 성과 리뷰 및 피드백 제공

 

⑩ 마케팅팀 협업

설명: 영업 활동과 마케팅 캠페인을 연계하여 효과를 극대화하는 업무

주요 활동:

- 마케팅 자료 요청 및 활용

- 캠페인 기획 회의 참여

- 콘텐츠 피드백 및 고객 데이터 공유

 

⑪ 견적서 및 제안서 작성

설명: 고객의 요구에 맞는 견적서 및 영업 제안서를 작성하는 업무

주요 활동:

- 제품/서비스 맞춤형 견적 작성

- 제안서 디자인 및 내용 구성

- 고객 맞춤형 솔루션 제안

 

⑫ 제품 설명 및 데모 진행

설명: 고객에게 제품 및 서비스를 효과적으로 소개하고, 데모를 통해 기능을 시연

주요 활동:

- 제품 및 서비스 특징 설명

- 데모 시나리오 작성 및 실행

- 고객 피드백 반영

 

⑬ CRM 데이터 관리

설명: 고객 관리 시스템(CRM)에 영업 데이터를 입력하고 분석하여 활용

주요 활동:

- 고객 정보 입력 및 업데이트

- 영업 실적 기록 및 추적

- 고객 맞춤형 영업 전략 수립

 

⑭ 영업 실적 평가

설명: 영업팀의 성과를 평가하고 개선 방안을 모색하는 업무

주요 활동:

- 영업 성과 측정 지표 분석

- 팀원 개별 실적 평가 및 피드백 제공

- 개선점 도출 및 실행

 

⑮ 영업 관련 행정 업무

설명: 영업과 관련된 문서 관리, 일정 조율 및 기타 행정 업무 수행

주요 활동:

- 고객 계약 문서 정리 및 보관

- 회의 일정 및 출장 계획 조율

- 사내 보고서 작성

---

참고 글)

 

 [투자/시사.경제용어] - 천수답 뜻, 예시(ex.증권사 수익의 천수답구조) 

천수답 뜻, 예시(ex.증권사 수익의 천수답구조)

 

[전략/기획] organic growth와 inorganic growth의 차이

[전략/기획] organic growth와 inorganic growth의 차이

 

[일상정보] - 신용카드 카드사별 결제일 추천, 결제일 설정이유

신용카드 카드사별 결제일 추천, 결제일 설정이유